全部产品分类
  • 微信小程序

    展示类餐饮商城汽车房产招聘农业教育培训上门家政
    展示类
    餐饮
    商城
    汽车
    房产
    招聘
    农业
    教育培训
    上门家政
  • 微信公众号

    智慧餐饮票务美业
    智慧餐饮
    票务
    美业
  • 网站建设

  • APP开发

全部产品分类
  • 微信小程序

    展示类餐饮商城汽车房产招聘农业教育培训上门家政
    展示类
    餐饮
    商城
    汽车
    房产
    招聘
    农业
    教育培训
    上门家政
  • 微信公众号

    智慧餐饮票务美业
    智慧餐饮
    票务
    美业
  • 网站建设

  • APP开发

微信小程序的“使用与满足”分析
 二维码 4
发表时间:2018-06-26 14:04

微信小程序在正式发布前便引起广泛的关注。仅一年,小程序累计用户数量就达到微信用户数量的一半。用户经常使用的 APP 类型有支付、搜索、浏览器、音乐、视频、输入法和新闻等,而用户经常使用的小程序则集中在工具、零售和生活服务等方面,工具类占比36%,说明用户更看重小程序的实际效用。

一、“使用与满足”理论概述

“使用与满足”理论站在受众的立场上,分析受众选择和使用媒介的原因,考察受众通过使用这些媒介满足哪些需求,并根据这些来衡量大众传播的效果和作用。“使用与满足”理论认为,受众是有特定需求的理智个体,他们使用媒介的活动是一个出于特定需求并且需求得到满足的过程。美国学者 E·卡茨将受众使用媒介的动概括为“社会因素 + 心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”的因果连锁过程,提出了“使用与满足”过程的基本模式。首先,人们选择和使用媒介的原因都是为满足自己的需求,这种需求受到社会和心理方面的影响。其次,人们选择和使用媒介的两个影响因素:一是接触媒介的可能性。二是媒介印象,也就是受众需求得到满足后对媒介的评价,是在以往使用媒介经验的基础上形成的。再次,受众选择、使用特定的媒介和内容。然后,有两种结果:一种是需求得到满足,一种是未得到满足。最后,需求是否得到满足将对受众此后的媒介选择和使用行为产生影响,人们将根据结果来修正以往的媒介印象,会不同程度地改变对媒介的期待。本文将按照这个模式来分析用户对微信小程序的“使用与满足”情况。

二、微信小程序的特点

2017年1月,微信小程序正式发布。截至2018年1月,微信小程序的上线数量从200个急升到58万个,累计用

户数量接近4亿,达到微信用户数量的50%。微信小程序是一种不需要下载、安装,用户“扫一扫”或搜一下

即可打开使用的应用。它实现了应用无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载,用户不需要担心手机安装很多应用占用大量存储空间的问题,应用将无处不在,随时可用。

微信小程序主要有以下两个特点:

一是轻应用。微信小程序的体验优于网站,轻于APP。随着互联网的发展,众多的网站应运而生。用户通过电脑浏览器就可以体验所有网站提供的各种服务,然而网站必须借助浏览器访问,电脑携带起来很不方便,因此使用空间会受到限制;网站的使用方法复杂,对电脑操作熟练程度要求较高,因此使用人群会受到限制。由于智能手机和移动互联网的出现,各种类型的 APP 层出不穷。用户通过智能手机使用 APP,突破了场景限制,APP 的使用方法更简单,因此普及率更高。然而,APP 需要下载、安装才能使用,且占用手机的存储空间,由于手机容量有限,用户能安装的 APP数量也有限。微信小程序则集网站和 APP 的优点于一身,既不需要下载、安装 APP,又比网站的使用体验更好。

二是连接一切。用户既可在线上搜索使用小程序,也可在线下扫码使用小程序。小程序将线上、线下服务场景连接在一起,满足了用户聚合化的需求;小程序可关联公众号,由公众号展示内容,由小程序提供服务,用户可在公众号浏览信息,在小程序消费;微信群、朋友圈、公众号等社交媒体功能和微信钱包、微信卡券等支付功能可通过小程序连接在一起,线上、线下的用户和商家可通过二维码、微信支付系统连接在一起,最终线上、线下所有的商业形态将连接在一起,形成人与人、人与信息、人与服务、人与商业互相连接的微信生态圈。

三、微信小程序“使用与满足”分析

在微信中可方便、快捷地获取和传播小程序,对用户具有广泛的可接触性:用户可以通过搜索或扫描二维码查找应用,通过微信群和朋友圈的分享使用应用,通过订阅号和附近小程序列表知道应用,通过电视的“摇一摇”和微信支付等各种方式接触应用。用户一般通过主动搜索和好友分享达到使用小程序的目的,并根据使用微信的经验对小程序留下较好的媒介印象。

微信小程序主要满足了用户的三种需求:

首先,小程序满足了用户的便利需求。虽然 APP 数量庞大,但绝大多数用户只会在同类型中选择1~2个,平均每天每个用户只会使用10个左右的 APP。对于使用频率较高的 APP,小程序只提供最主要的功能,如摩拜单车,用户需要骑车时能快速地打开应用并扫码开锁;对于使用频率较低的 APP,如12306,用户在购买火

车票时才使用,平常基本不需要,小程序可完全代替。

由于小程序的开发周期短、成本低,功能各异的小程序大量涌现,如朝夕日历,用户可以快速安排日程并通过

微信分享协调多人的时间。小程序达到了用户想用就用、随时可用的要求。其次,小程序满足了用户的社交需求。据微信官方统计,小程序流量入口已达到41个,今后会不断开放,但小程序主要还是通过好友推荐、朋友圈分享的途径传播。很多小程序都比较重视社交属性,让用户可以与好友互动,获得参与感,而用户也很愿意与好友分享。因为人们希望得到别人的关注和事件发生后,人民日报连续4天发表评论员文章,表明对该事件的态度。“占中”不是沟通,“占中”就是对抗,损害香港作为国际化商业大都会的声誉,伤害广大港人的切身利益和根本福祉。

[4] 报道多采用反对“占中”一方的观点,同时报道“占中”事件的恶劣影响、各界的反对以及香港社团的反“占中”抗议等新闻。从环球时报发表的数篇社评来看,反对“占中”的呼声也显而易见,并预估这场非法运动只会以失败告终。例如,2014年11月4日的文章《“占中”剩下一只疲惫但狡猾的尾巴》中说: “越是败局已定的时候,‘占中’积极分子们越会集中精力保护他们的一己私利。”

四、传播策略

(一)多方消息源

通过分析,发现这人民网和环球时报在消息源的采用上还有所欠缺。比如环球时报有近2/3的消息源都是来自当地政府和香港本地媒体。两家媒体把主要的关注点都放在了政府、专家等方面,对于参与事件的学生、普通民众、网络媒介的报道却不是很多。这样的报道方式很可能使受众认为有所隐瞒,不是全面的信息,会降低可信度,境外媒体有可能借题发挥。因此,在选择消息源方面应注重平衡、多元化,既符合新闻客观性,也满足了大众的知情权与表达权。

(二)议程设置与柔性化表达

媒体可能无法影响大众怎么想,但是可以影响大众想什么,如何去想,可以说传媒如今处于形成社会舆

论的中心位置。

[5] 主流媒体在一致认定其为非法时要表明立场,谴责这种不法行为,同时报道此次事件对香港经济稳定带来的破坏性影响。在表达方面,采取大量普通人的视角看待“占中”事件的柔性化传播方式弱化了对外宣传色彩,重视媒体的“软传播”唤起的情感共鸣。

(三)借力社交媒体

南振中曾经提出,在当下中国存在两个舆论场。

[6]一个是机关报、国家电视台、通讯社等“主流媒体舆论场”;另一个是互联网的“民间舆论场”。

[7]“占中”活动自开始到清场结束,香港民间反对、谴责“占中”的声音不断。在不同的社交网络中,网民开始思考引发“占中”事件的多方面原因、发起者的目的以及当地青少年的教育问题,并在网络上自发抵制“占中”香港明星的行动,如微博、微信上传播大量真实感人的故事,站在普通民众的立场议论“占中”给香港社会带来的危害,传递香港民间社会的理性之声。

五、结语

哈佛大学的约瑟夫·奈伊指出,新闻、广告、娱乐等通过传媒进行传播的形式是一种“软力量”,它实际上

代表着国家对信息的控制和运用能力。

[8] 目前,我国媒体已经认识到自身在传播政治事件、国家形象方面所起的重要作用。


全部评论(0条)
亲~快来评论噢!
DREAM BUIL
开源保证
全部PHP开源源码
正规授权
永久升级服务
7X12小时在线客服
支付方式
公司转账
支持淘宝交易
在线支付
分期付款
服务器
阿里云顶级服务器
大师级工程师免费部署
稳固安全可拓展
按照阿里云公开价格
平台优势
可自由DIY可拖拽
全新设计理念
多终端合一