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微信公众号的现状、类型及发展趋势研究
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发表时间:2018-06-12 09:36

作为手机移动端重要的信息接口,微信公众号开始

影响着越来越多的人。根据《2016年国民阅读情况调查报

告》显示,我国成年人使用电子阅读方式的次数已经突破

了12.3亿人次,其中,微信公众号已经成为最主要的阅读

方式之一。在这一趋势下,成年人平均每人每天阅读时间

已经超过了26 min。而这是因为微信公众号具有开放式、图

文并茂的特点,才深受用户的喜爱。

1 微信公众号的现状

1.1 运营机制之间存在差异

微信公众号运营机制之间的差异,主要体现在以下两个

方面:(1)信息群发。微信公众号会主动向订阅的用户推送

一些文字、图片、视频等内容,而这种信息分享是没有限制

的,用户只要关注微信号,回复关键词,就可以获取推送的

信息。在一些自媒体中,发布的内容比较敏感,或者观点相

对尖锐,便使用关键词的形式,来和用户保持信息交流,用

户通过关注的对话框或者公众号,就可以在后台自动显示信

息,进而形成针对性的信息交流方式。(2)微信公众号在实

际的运营过程中,运行机制存在着差别,具体是指信息的推

送时间和频率不同。为避免微信公众号出现信息泛滥现象,

大部分的微信公众号每天只能推送一条消息,但有些经过后

台认证的公众号每天可以推送3~4条信息,对于一些运营公

众号的团队,每天推送消息的时间是固定的,比如“共青团”

公众号每天推送两篇文章,分别在早上8:30和下午4:30;而

“中央人民广播电台”每天推送3条信息,分别为早上8:00,

午1:30、晚6:30,这样一来,就能够培养规定的用户群,提升

用户使用公众号的粘性。

1.2 忽视用户数据的挖掘

使用微信公众号的人群非常多,因此,可以将其看作是

用户数据的集合点,通过对用户关注公众号的数量、种类、

阅读习惯等信息进行收集,可以为用户推送更加定位明确、

观点鲜明的信息内容,还能够利用微信工作号发布广告等内

容,来为用户提供多元化服务。但是在实际中,微信公众号对

于用户信息挖掘的力度不够,无法很好地利用用户信息。

和微博开放讨论的方式不同,微信公众号具有隐私性,

导致信息推送和传播的方法无法实现短时间内快速传播,吸

引用户关注的功能,因此,微信公众号想要形成一个类似于

微博粉丝群的关注人数规模,具有一定难度。对于公众号来

说,如何提升用户的订阅量是微信公众号营运的重点。一些

公众号原本就拥有很多订阅的读者,比如“人民日报”微信

公众号的很多读者就是来源于微博用户,这类的公众号有良

好的读者基础;而对于一些没有用户基础的公众号来说,首

先要提升公众号的知名度。但是一些公众号在营运的过程

中,用户根本无法得知公众号的名字,订阅数量也就有限,

再加上一些读者无法搜索到相应的公众号,进一步降低了知

名度 [1] 。

2 微信公众号的类型

2.1 根据运营机构划分

结合微信公众号运营机构的差异,可以将其分为商会

类、社团类、企业类、传媒类、政务类以及个人类,受篇幅限

制,本文将主要分析其中的几个类型。

(1)政务类微信公众号,政府机关是其运营的主体。就

开通公众号的初衷而言,基本以工作为主,基本上没有任何

利润,所以经常会出现“僵尸号”的现象。通常来说,政府开

通并运营公众号,其主要目的就是便于与群众进行沟通,并

为百姓提供一些基本的服务,而这样的现象常常会导致运营

“三分钟热度”的问题。因此,对于政府的微信公众号而言,

确保运营工作的持续性、连续性是工作的关键。

(2)媒体类微信公众号,其主体基本为网站、广播、电

视与报刊等媒体,所以这类网站是所有类型公众号中较为

活跃的。在运营推广的过程中,丰富实惠的活动、独家评

论观点、实时新闻资讯等都能够成为运营的内容。但是,受

媒体运作的影响,这类微信公众号很难实现创新,因此,

应该遵守媒体行业的道德,切忌“标题党”“眼球经济”等

问题。

2.2 根据推送内容划分

微信官方曾经发布了优秀微信公众号的案例,其中政

务、民生、媒体、指挥生活以及创新等领域的账号出现在榜

单之中,同时微信官方根据公众号功能与内容的差异,将公

众号划分为不同的类别同时进行排行。其中,政务类微信公

众号中的优秀运营机构有“最高人民法院”“上海发布”“中

国政府网”等;民生公众号中的优秀运营机构主要包括“付

费通账单查缴”“宜停车”“广州健康通”等;而微信公众号

中,还有一部分能够提高人们生活品质,并为百姓提供便利

生活的内容,如“良品铺子”“野兽花园咖啡”“顺丰速运”

等,微信官方将其纳入智慧生活的范围;创意类的优秀微

信公众号主要包括“TCL微电视”“美的服务”“微邮筒”

等。总的来说,微信公众号的类型受其内容的影响,所以运

营者或者运营机构需要确定自己的定位并发布与之对应的

内容 [2] 。

3 微信公众号的发展趋势

3.1 重视互动、创新与服务

与微博几何式的信息传递方法不同,微信公众号是在信

息群发的基础上,通过一对一式、即时回复的信息交流和传

递模式,来与用户保持语言、语音上沟通,同时,微信公众号

的主要传播方式以消息推送为主,通过公众号内部群发信息

或人工后台自动回复等方式,来维系订阅用户。订阅者与公

众号之间的互动是保持运营活力的主要方式,主要就是及

时回复用户的问题、信息等,从而创办更有特色的微信公众

号。在2015年,微信公众平台推出了小视频的功能,便于粉丝

与运用机构进行沟通交流。随后,微信官方针对微信公众号

又设置了“添加音乐”的功能,如图1所示,并对该功能进行

优化与完善,丰富了订阅者与公众号之间的互动方式。另外,

2015年5月份,国内首起微信公众号抄袭事件被立案调查,事

情的经过为:律师受到“异见”“花边阅读”的委托,对“酿

名斋”文章的撰稿人进行了起诉,而后又有多起类似的案件

通过法律的方式进行解决。针对这样的问题,微信官方推出

了“原创保护”的功能,以此来保护创作人的权益。

3.2 加强线上线下的联动

由于微信公众号是熟人之间的社交平台,所以微信公众

号的运营存在着很大的挑战,所以公众号也需要充分利用品

牌效应,扩大自身的影响力,从而吸引更多的读者,并获得广

大订阅者的信任。另外,在运营推广的过程中,各个公众号

之间需要加强联系,通过相互之间的联动效应,增加运营

广的总体效果。例如:在“人民日报”的公众号底部,通过设

置客户端使订阅者能够在短时间内转到“人民日报”的界面,

在服务用户的过程中,实现线上与线下的联动 [3] 。

同时,在运营的过程中,运营者还应该积极提升自身的

专业性,首先就是全面了解公众号运营的相关规则,以此约

束自身的行为,避免发生违法的行为,影响运营的效果;其

次,确定自己的定位,根据公众号自身的功能,运营者需要

撰写与自身相符合的文章内容、图片等,加深读者的认识;

最后,明确广大订阅者的需求,用户的需求的运营主体制定

方案的基础,同时也只有满足用户的需求才能够促进自身

长久发展,例如,公众号“娱姐来了”主要就是分析当前的

“八卦新闻”,或者对某一位明星进行分析,不仅符合其公

众号的定位,还能够在很大程度上满足订阅者的需求。总

体而言,为了能够吸引更多的读者,微信公众号的运营机构

需要以恰当的方式开展工作,结合读者的需求为其推送更

有价值的文章。

4 结语

综上所述,微信公众号在发展运营的过程中,其自身存

在的问题需要进行解决,结合目前公众号的类型制定恰当

的发展战略。以此为基础,在未来的发展中,微信公众号加

大了对互动、创新与服务的重视力度,加强了线上与线下的

联动,同时在根本上提高了微信公众号的运营的专业性,以

此来发挥微信公众号的作用。所以,为了能够解决微信公众

号发展中所遇到的问题,可以将文中的方式应用在运营推

广中。


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